• 15.11.2019 - Под обсуждение устройства ZONT выделен отдельный раздел на форуме.
  • 19.07.2019 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 3кв. 2019 года (119 Мб). Скачать
  • 20.06.2019 - В продажу поступили стабилизаторы напряжения BAXI Energy.
  • 16.04.2019 - Стартовали продажи котлов BAXI Eco Nova.
  • 16.11.2018 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 4кв. 2018 года (8 Мб). Скачать

гарантия на насос

Все вопросы, касающиеся обслуживания оборудования в постгарантийный период обсуждаем здесь.
Ответить

Автор темы
АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 сен 2016, 19:42

гарантия на насос

Сообщение АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ » 23 сен 2016, 20:10

День добрый, сломался насос, котел на гарантии, обслуживающая организация сказала что это не гарантийный случай тк поломка вызвана некачественной водой, живу в многоквартином доме, дом новый и застройщик поставил тока фильтр грубой отчистки, меня не предупредили что надо дополнитильны фильтр, но меня не кто не предупредил об этом, что делать, думаю судиться тк подписей о том что я что-то обязан не имеется

#1
Аватара пользователя

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4904
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 77 раз
Поблагодарили: 241 раз
Возраст: 44

гарантия на насос

Сообщение RADAR » 23 сен 2016, 21:39

А вы ответственной организации по гарантии напишите претензию..а в зависимости от ответа будем дальше разговаривать.. :)
сканируй код на аватарке телефоном - мегакруто заполни свободное время!

#2
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1013
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 56 раз

гарантия на насос

Сообщение garry » 23 сен 2016, 21:40

Если вы подписали гарантийный талон, вы попали, если не подписали, вас непроинформировали, можно пободаться с тем, кто вам его продал, ибо от обслуживающей организации вы ничего не добьетесь.

#3

Автор темы
АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 сен 2016, 19:42

гарантия на насос

Сообщение АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ » 24 сен 2016, 17:45

квартиру передал застройщик и гарантийный талон не подписан!

#4

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3295
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 253 раза

гарантия на насос

Сообщение plehan » 24 сен 2016, 18:50

garry писал(а): вас непроинформировали, можно пободаться с тем, кто вам его продал
- о чем информировать ? Застройщик подключаясь к централизованной системе водоснабжения получил ТУ ,заключил договор в котором отражено, что поставляется - вода питьевая ГОСТ , соответственно фильтр косой этого достаточно !Данный тип котлов должен эксплуатироваться с водой ГОСТ .Вопрос как определил представитель организации ,что вода в контуре отопления не качественная на вкус :) Не верьте словам !
Вопрос отдельный если нет гарантийника , а кто пускал ? Есть договор ВДГО на это газоиспользующее оборудование !
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#5

Автор темы
АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 сен 2016, 19:42

гарантия на насос

Сообщение АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ » 25 сен 2016, 17:06

Запускал отделение газпрома, в гарантийном талоне их печать и подпись при вводе в эксплуатацию, определили они ее просто на цвет :D

#6
Аватара пользователя

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4904
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 77 раз
Поблагодарили: 241 раз
Возраст: 44

гарантия на насос

Сообщение RADAR » 25 сен 2016, 17:09

RADAR писал(а): А вы ответственной организации по гарантии напишите претензию..а в зависимости от ответа будем дальше разговаривать..
после бумаги обычно разговор становится конструктивнее..может и вообще вопрос снимется..
сканируй код на аватарке телефоном - мегакруто заполни свободное время!

#7
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1013
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 56 раз

гарантия на насос

Сообщение garry » 25 сен 2016, 20:10

Конечно, у нас могут газ перекрыть и сказать - конечно поменяем, через неделю. И кукуй.

#8
Аватара пользователя

Olegbez
Старожил
Сообщения: 558
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 19:17
Откуда: Казахстан
Карта BAXI-Club: 6503
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 74 раза
Возраст: 32
Контактная информация:

гарантия на насос

Сообщение Olegbez » 25 сен 2016, 20:36

Модель котла напишите. Опять вило?

#9

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3295
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 253 раза

гарантия на насос

Сообщение plehan » 25 сен 2016, 21:24

RADAR писал(а): после бумаги обычно разговор становится конструктивнее..может и вообще вопрос снимется..
- полностью поддерживаю , требуйте официальный ответ !
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#10

Автор темы
АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 сен 2016, 19:42

гарантия на насос

Сообщение АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ » 26 сен 2016, 07:00

Olegbez писал(а): Модель котла напишите. Опять вило?
main 5

#11
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2241
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 186 раз

гарантия на насос

Сообщение BAXI - Volga » 26 сен 2016, 11:18

адрес объекта?
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#12

Автор темы
АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 сен 2016, 19:42

гарантия на насос

Сообщение АНДРЕЙ ЦВЕТКОВ » 27 сен 2016, 20:51

карелия петрозаводск

#13
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2241
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 186 раз

гарантия на насос

Сообщение BAXI - Volga » 28 сен 2016, 00:55

у нас был похожий случай, когда в доме с поквартирным отоплением начали один за одним выходить из строя насосы.
потом выяснилось что подрядная организация заполняла систему не из водопровода, а из ближайшего водоёма...
нужно понять одну простую вещь - выход из строя насоса это следствие наличия в теплоносителе частиц грязи и песка, а завод эту грязь в теплообменники не кладёт.... это внешний фактор не зависящий от производителя
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#14
Аватара пользователя

Olegbez
Старожил
Сообщения: 558
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 19:17
Откуда: Казахстан
Карта BAXI-Club: 6503
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 74 раза
Возраст: 32
Контактная информация:

гарантия на насос

Сообщение Olegbez » 28 сен 2016, 05:46

Насосы в котлах так устроены что не имет собственных сухих подшипников. Данный насос с мокрым ротором, т.е. вода проходящая через насос проникает в сердеце асоса - ротор и охлаждает его. Проходит вода через узкий канал между графитовым уплотнение и валом насоса, если в воде имется примеси песка, железа, те что даже сетчатый фильтр не способен уловить то это торцевое уплотнение будет стираться. Таким образом образуется выработка уплотнения, которая приводит к шуму насоса и его клину. Проверить легко - при рабоче котле на режим отопления откройте торцев. заглушку если от туда вода льется напором - насос на замену. Данные случаи мы не признаем гарантийным.

#15

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3295
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 253 раза

гарантия на насос

Сообщение plehan » 28 сен 2016, 08:37

Olegbez писал(а): если в воде имется примеси песка, железа, те что даже сетчатый фильтр не способен уловить то это торцевое уплотнение будет стираться.
- производитель требует номинала размера ячеи фильтра ? Все эти элементы будут присутствовать всегда ,разница в размере частиц ! Какие требования о размерности частиц в теплоносителе удовлетворяет понятие подготовленный теплоноситель для компании БАКСИ ???
И еще один момент в связи с пертурбацией строительных правил ,кто ни будь подскажет требование к теплоносителю ( той жиже которая уже в контуре )для теплогенераторных не котельных!Понятие теплогенераторная озвучено в СП 6013330.
Для котельных не предлагать - это другое оборудование и другие СП ,другие режимы работы - температура и давление !
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#16
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • Насос котла
    4 Ответы
    999 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI-Ural
    28 ноя 2018, 08:26
  • Eco 4S - циркуляционный насос
    Vladhol » 15 авг 2019, 14:10 » в форуме Поломалось - чинимся
    1 Ответы
    183 Просмотры
    Последнее сообщение Bahus
    15 авг 2019, 17:22
  • Дополнительный насос в СО
    Игорь1982 » 16 окт 2019, 13:06 » в форуме Обращения к представителям BAXI
    5 Ответы
    159 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI - Volga
    17 окт 2019, 10:18
  • Насос для Baxi Fourtech 24F
    SergeyWSA » 28 дек 2018, 08:46 » в форуме Подбор запчасти
    11 Ответы
    1165 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI-Ural
    01 янв 2019, 16:53
  • насос baxi eco compact 24f
    deadhouse » 10 июн 2019, 23:31 » в форуме Подбор запчасти
    1 Ответы
    285 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI - Volga
    11 июн 2019, 10:18

Вернуться в «Вопросы постгарантийного обслуживания»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя